Política de Privacidad

1. Información General

En zeluntheriq, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera y planes de negocio.

zeluntheriq, con domicilio en P.º de la Florida, 29, 33012 Oviedo, Asturias, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

2. Datos que Recopilamos

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información financiera necesaria para la elaboración de planes de negocio
• Datos de facturación y pago
• Información sobre tu empresa o proyecto empresarial
• Comunicaciones que mantengas con nuestro equipo

Información Técnica Automática

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para diversas finalidades legítimas relacionadas con nuestros servicios financieros y de planificación empresarial:

1. Prestación de servicios de consultoría financiera y elaboración de planes de negocio personalizados
2. Comunicación directa contigo sobre nuestros servicios y tu cuenta
3. Procesamiento de pagos y gestión de facturación
4. Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
5. Mejora de nuestros servicios mediante análisis y estudios internos
6. Marketing directo de productos y servicios relacionados (con tu consentimiento)
7. Prevención de fraude y garantía de la seguridad de la plataforma

4. Tus Derechos de Privacidad

Como titular de datos personales, el RGPD te otorga diversos derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te mantendremos informado del progreso. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

Todo nuestro personal está sujeto a acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos. Solo el personal autorizado puede acceder a tu información personal, y únicamente cuando es necesario para desempeñar sus funciones laborales.

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pago para gestionar transacciones financieras
• Servicios de almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Proveedores de servicios de marketing digital (solo datos necesarios)
• Servicios de soporte técnico y mantenimiento de sistemas
• Auditores y asesores legales bajo acuerdos de confidencialidad

Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, como en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de tribunales, o solicitudes de autoridades regulatorias. En estos casos, nos esforzamos por limitar la divulgación al mínimo necesario y te notificaremos cuando sea legalmente posible.

Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o nos aseguramos de que el país de destino tenga una decisión de adecuación vigente.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los plazos legales mínimos y nuestras obligaciones contractuales.

Períodos de Retención Específicos

• Datos de cliente activo: Durante la vigencia del contrato más 6 años adicionales
• Información financiera: 10 años según normativa fiscal española
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Logs de seguridad: 36 meses para cumplir con regulaciones de ciberseguridad
• Datos de navegación web: 24 meses máximo

Proceso de Eliminación

Cuando expire el período de retención, procederemos a la eliminación segura de tus datos mediante técnicas de borrado que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Los datos en copias de seguridad se eliminan de forma automática cuando las copias expiran según nuestro calendario de retención.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar contenido. Nuestras cookies se clasifican en las siguientes categorías:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de preferencias de cookies disponible en el sitio web. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y empresas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.